お客様都合の返品
お客様都合の返品は、商品到着後14日以内にメールでご連絡ください。未使用で、タグ・付属品・外箱が揃い、汚れ・傷・加工のない商品を対象とします。事前のご連絡後に返送先と手順をご案内します。ご案内後7日以内にご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。当初の通常配送料は無料のため、別途差し引きません。
初期不良・破損・誤配送
初期不良・破損・誤配送の場合は、到着後できるだけ早く、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてメールでご連絡ください。確認のうえ、当社負担で交換または返品・返金に対応します。在庫がなく交換できない場合は返金します。本規定は、契約不適合その他の法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
返金について
代金引換・銀行振込でお支払い済みのご注文は、返品商品の到着と状態確認後、7営業日以内を目安に、お客様ご指定の銀行口座へ返金します。振込先は返品受付後に個別にご案内する方法でお知らせください。返金の振込手数料は当店が負担します。返金手続きが完了しましたらメールでご案内します。
キャンセル・変更
発送前のキャンセルは、注文番号を添えてメールでお申し出ください。発送状況を確認してご案内します。発送後は、返品条件に従って対応します。商品の変更は、キャンセルの可否をご確認のうえ、改めてご注文ください。
返品のお申し出
ご注文番号・お名前・返品理由を添えて [email protected] までご連絡ください。返品先は確認後にご案内します。事前のご連絡なく登記上の所在地へ送付しないようお願いいたします。